Proyecto de 3 semanas. Se factura en un pago al aceptar la propuesta.
Política de reembolso
Cómo pedir un reembolso de los honorarios de 4xhedge
Esta política se aplica a los servicios pagos de 4xhedge: el proyecto Arranque (desde USD 480, pago único), los abonos mensuales Gestión (desde USD 390 por mes) y Dirección (desde USD 1.100 por mes), y la hora de consultoría suelta (referencia USD 70). La escribimos en el mismo tono que la propuesta: sin letra chica. Si pagaste y el trabajo no cumple lo acordado, devolvemos el dinero dentro de las condiciones de abajo. El trámite es un correo, no un formulario escondido.
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Qué cubre
Los servicios pagos a los que se aplica
El diagnóstico inicial de 30 minutos es sin cargo y, por lo tanto, no genera reembolso. La devolución corre sobre los honorarios de consultoría efectivamente abonados, según cómo se factura cada formato (ver Planes).
Abono mensual, facturado por mes adelantado, con aviso de baja a 30 días.
Abono mensual, facturado por mes adelantado, con aviso de baja a 30 días.
Consulta puntual de 60 minutos, facturada al agendar la reunión.
Motivo
Motivos por los que devolvemos el dinero
No pedimos un motivo elaborado, pero dejamos en claro los casos que siempre dan derecho a la devolución del importe correspondiente:
- El trabajo no empezó. Si cancelás Arranque o la hora suelta antes de que arranque la tarea, se reintegra el pago completo.
- No era lo que esperabas. Si dentro de los 14 días corridos del pago el formato contratado no se ajusta a lo acordado en la propuesta, pedís la baja y devolvemos el importe del tramo no entregado.
- No recibiste el trabajo. Si pagaste y, por un problema nuestro, no entregamos las reuniones o los entregables del mes, devolvemos ese período.
- Cobro duplicado o error de monto. Si se facturó dos veces o un valor distinto al de la propuesta aceptada, se reintegra la diferencia completa.
- Baja de un abono. En Gestión o Dirección se reintegra la parte proporcional de los meses pagados y no entregados, según el aviso de baja a 30 días.
Condiciones
Condiciones y plazos
Las reglas son pocas y las sostenemos igual que el alcance de la propuesta:
- Ventana de 14 días corridos. El pedido entra dentro de los 14 días corridos desde la fecha del pago que querés devolver.
- Arranque y hora suelta. Reintegro total si se pide antes de que empiece el trabajo o dentro de los 14 días corridos del pago. Si el proyecto ya empezó, se descuenta la parte ejecutada y entregada.
- Abonos Gestión y Dirección. Se reintegra la proporción de los meses pagados y no entregados. La baja se avisa con 30 días, tal como figura en Planes; el mes en curso ya iniciado no se reintegra si el trabajo se prestó.
- Reintegro al mismo medio de pago. El dinero vuelve por el mismo medio con el que abonaste. No entregamos efectivo ni transferimos a terceros.
- Tiempo de proceso. Una vez aceptado el pedido, el reintegro se gestiona dentro de los 10 días hábiles. El plazo de acreditación depende del banco o la pasarela.
Qué no entra
Casos sin reembolso
Para no prometer de más, estos casos no dan lugar a devolución:
- Entregables ya entregados y aceptados: tableros, diagnósticos, manuales, calendarios y minutas producidos dentro del alcance.
- Honorarios de terceros que no cobra 4xhedge: contador, escribano, estudio jurídico o laboral, tasas y aranceles, y pauta publicitaria.
- Meses de abono ya prestados fuera de la ventana de 14 días.
- El diagnóstico inicial de 30 minutos, que es sin cargo y por lo tanto no admite reintegro.
- Pedidos presentados después de los 14 días corridos, salvo falla nuestra en la entrega.
Cómo pedirlo
El trámite, en un correo
Escribí a hola@4xhedge.com con el asunto «Reembolso» e incluí el plan contratado, la fecha del pago y el motivo. Te respondemos dentro del día hábil con la confirmación y el plazo del reintegro. Si algo no quedó claro, también podés usar la página de contacto o llamar al +54 11 4815 7320.
